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Return Policy

✸為確保客人的權益，本賣場販賣之商品通常都會有6個月以上的保存期限。如商品保存期限剩餘不到6個月，會在賣場上特別標註出來告知保存期限日期，再由買家自行決定是否購買，謝謝您。

退換貨須知請參考如下:

  • 依據消保法規定，消費者可於收受商品7日鑑賞期內提出退，換貨要求。鑑賞期非試用期，如商品無瑕疵，拆封後恕不接受退換貨。
  • 下單時滿特定金額享有免運優惠，除瑕疵品外，如買家要求部分未拆封產品退貨，當扣除退貨商品的總價小於享有免運優惠的特定金額時，買家需補貼賣家寄送時的運費。
  • 退換貨商品須保持原有完整非損壞之包裝箱(袋)，並連同發票一併退回。
  • 如為非瑕疵商品退貨，買家需負擔銀行交易手續費與折讓單寄送費用，退款金額會先扣除銀行手續費與折讓單寄送費用後轉至買家帳號。
  • 非瑕疵品退貨時，買家需配合賣家填寫折讓單

退換貨流程請參考如下:
1. 請將欲退換貨商品拍照
2. 請將以下資料連同欲退換貨商品照片傳送至 australiapet@hotmail.com
    a. 姓名
    b. 電話
    c. 退換貨原因
    d. 退款戶名，銀行與分行名稱，銀行帳號
3.客服人員收到電子郵件後會與您聯繫退貨細節
4.客服人員收到退換貨商品確認無誤後會幫您進行換貨/退款動作。退款金額會於商品收到確認無誤後5個工作天內退至您指定的帳號